Handelsverband Nordrhein-Westfalen Aachen Düren Köln e.V.
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27.12.2016
Umtausch, Bargeld und Gutscheine: Weihnachtsgeschäft geht in die Verlängerung
pixabay_street-66776_640 Newsletter 52 | 27.12.2016 - Für den Einzelhandel sind die Tage nach den Weihnachtsfeiertagen von großer Bedeutung. In einer aktuellen Umfrage des Handelsverbandes Deutschland (HDE) gaben fast drei Viertel der Händler an, dass die Zeit zwischen dem 27. Dezember und Silvester sehr wichtig oder wichtig für ihre Geschäfte ist. Damit sind die kommenden Tage für den Einzelhandel eine sehr umsatzstarke Zeit. Viele Kunden nutzten dann die Urlaubstage zwischen den Jahren, um Bargeldgeschenke auszugeben oder Gutscheine einzulösen und sich so die eigenen Weihnachtswünsche zu erfüllen. Eine aktuelle HDE-Umfrage zeigt dementsprechend, dass sich insbesondere Handelsunternehmen in zentralen Innenstadtlagen auf ein starkes Nachweihnachts-Geschäft einstellen.

Traditionell sind die Tage zwischen den Jahren aber auch Umtauschzeit. Viele Kunden wollen dann ungeliebte oder missglückte Weihnachtsgeschenke im Handel zurückgeben. Die Kunden können sich dabei auf die Kulanz der Händler verlassen. Stefan Genth, Hauptgeschäftsführer des Handelsverbandes Deutschland dazu: „Die Händler sind bei der Rücknahme der Waren meist sehr entgegenkommend und kulant. Bei vielen Unternehmen gehört das einfach zum Kundenservice.“ Insgesamt ist die Umtauschquote zu Weihnachten eher niedrig. So rechnen laut HDE-Umfrage 90 Prozent der Händler damit, dass weniger als fünf Prozent der Artikel nach Weihnachten auf Kulanz umgetauscht werden.

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Beispielfoto: pixabay.com
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